Talleres de gestión de crisis para incidentes reales.
Prepara a tu equipo antes de que algo salga mal. Trabajamos con empresas de alimentación y bebidas en talleres prácticos, basados en escenarios, que mejoran cómo se gestionan los incidentes en la vida real.
Desde reclamaciones y escaladas con distribuidores hasta retiradas completas de producto.
Qué hacemos
Impartimos talleres prácticos de gestión de crisis diseñados a partir de cómo se desarrollan los incidentes de verdad.
No es teoría ni formación genérica. Cada sesión se construye sobre escenarios realistas y los procesos actuales de tu equipo.
Nos centramos en cómo tu equipo detecta, coordina, comunica y resuelve incidentes bajo presión.
Qué te llevas de un taller
- Un recorrido estructurado por un escenario de incidente real
- Roles y responsabilidades claros en todo el equipo
- Las brechas identificadas en tus procesos actuales
- Mejoras prácticas que puedes aplicar de inmediato
- Acceso a los mismos marcos que se usan en crisis reales
Formatos de taller
Sesión de media jornada
Centrada en un único escenario, como una reclamación grave o una escalada con un distribuidor.
Taller de jornada completa
Simulación de incidente de principio a fin, desde la detección hasta la resolución y el reporte.
Acompañamiento ampliado
Varias sesiones sobre distintos tipos de incidente, adaptadas a tu organización.
Para quién es
- Equipos de calidad y técnicos
- Responsables de operaciones y producción
- Equipos de atención al cliente y consumidor
- Equipos de cumplimiento y asuntos regulatorios
- Equipos directivos responsables de las decisiones ante incidentes
Por qué importa
La mayoría de las empresas no descubre las brechas en su respuesta ante incidentes hasta que ya está en medio de uno.
Los talleres te permiten poner a prueba tus procesos, alinear a tu equipo y mejorar tu respuesta antes de que sea decisivo.
Por qué Friday4:30
Nuestro enfoque se apoya en años de experiencia real en gestión de crisis en alimentación y bebidas.
Todo lo que trabajamos en los talleres parte de cómo se desarrollan los incidentes de verdad, no de cómo están escritos en los manuales.
Reclamación por cuerpo extraño, plato preparado congelado
Consultar sobre un taller
Cuéntanos un poco sobre tu equipo y te escribiremos.