Pregúntanos lo que quieras sobre preparación.

Sí. Friday4:30 trabaja con miembros tanto en el mercado británico como en el estadounidense, con soporte en ambos países.

No. Funciona sin puestos ni licencias, así que sirve igual para un pequeño productor que para un fabricante con varias plantas. Todos los miembros reciben el mismo nivel de preparación, sea cual sea su tamaño.

No. Una retirada es solo un tipo de incidente. Friday4:30 cubre problemas de producto, de empresa y de sector: desde la reclamación de un consumidor hasta un proveedor que te falla, un cambio normativo o un problema de reputación de marca.

Friday4:30 es el único lugar para todo lo que puede salir mal en una empresa de alimentación y bebidas. Te ayuda a prepararte antes de que pase nada, a responder con confianza cuando pasa y a aprender de ello después. Se conecta con los sistemas que ya usas y te muestra tu estado en tiempo real de un vistazo, en un único panel.

Las malas noticias suelen llegar a las cuatro y media de un viernes por la tarde, justo cuando una empresa tiene menos capacidad para responder bien. Friday4:30 existe para que el momento nunca sea el motivo por el que una respuesta falla.

En seis: inglés, francés, español, alemán, portugués y japonés.

Friday4:30 fue cofundada por Emma Sykes y su hijo, Jack Sykes. Emma aporta casi treinta años de experiencia práctica gestionando incidentes, 17 de ellos en empresas de gran consumo y de alimentación y bebidas, y esa experiencia está integrada en la plataforma.

Para toda la empresa. Los incidentes afectan a todas las áreas de una organización, así que Friday4:30 está pensado tanto para la dirección general y los equipos directivos como para los equipos de calidad, técnicos, de operaciones y de comunicación.

Sí. Sube tus propios documentos y procedimientos, o adapta las plantillas de la plataforma a tu empresa. Todo queda en tu Library, listo en cuanto lo necesites.

Sí. La plataforma revisa constantemente los datos de la FSA en directo en segundo plano, para que todo lo relevante para tu empresa salga a la luz a tiempo.

La plataforma analiza de forma continua los avisos de retirada de la FSA y la FDA y los cruza con tus proveedores, productos e ingredientes. Las coincidencias aparecen en Market Intelligence como alertas de la cadena de suministro.

Ahí está la mayor parte del valor. En el día a día, los miembros tienen las especificaciones y los procedimientos en un solo lugar, siguen sus riesgos y trabajan su preparación, mientras la plataforma detecta patrones en los datos de reclamaciones y vigila los datos de la FSA en directo en segundo plano. Cuando un comprador, un fabricante externo o una aseguradora te pregunta cómo de preparado estás, la respuesta ya está ahí.

Un breve resumen diario, por SMS o por correo, con tus cifras clave, avisos tempranos y alertas relevantes, junto con una visión general de lo que está pasando en el sector. El SMS es el favorito, porque se salta la bandeja de entrada saturada. Es una forma sencilla de empezar cada día con ventaja y de crear el hábito de tener la preparación, y al consumidor, siempre presentes.

Una vista en directo de lo preparada que está tu empresa para responder, construida a partir de la actividad real en la plataforma: incidentes, tareas, simulacros, datos de reclamaciones, alertas de retirada y datos de proveedores.

Donde recoges los riesgos propios de tu empresa. Lo creas durante la puesta en marcha y lo mantienes al día a medida que cambian las cosas, para tener siempre una imagen clara de tu cobertura frente a tu propio perfil.

El registro de riesgos es lo que nos cuentas sobre tu empresa y sus riesgos. La puntuación de preparación refleja lo que haces de verdad. Juntos muestran tanto tu plan como tu práctica.

Porque si algo sale mal con tu producto, también acaba en sus lineales, en su línea de producción o en sus cuentas. Poder demostrar que estás preparado, con pruebas, es justo lo que quieren ver.

No. La plataforma no acepta datos de consumidores. Solo recoge los detalles de la reclamación, nunca nombres, datos de contacto ni direcciones de los consumidores. La privacidad nos importa, así que asegúrate de que todo lo que subas o conectes contenga únicamente detalles de reclamaciones.

No. Friday4:30 no es un CRM de atención al consumidor, así que tu equipo sigue gestionando las reclamaciones en el sistema que ya usa. Conecta ese sistema, o sube un CSV, y la plataforma analiza tus datos de reclamaciones para detectar patrones a tiempo y que vayas un paso por delante. Solo necesitamos los detalles de la reclamación, nunca datos personales de los consumidores.

Una vista interactiva de tus datos de reclamaciones de producto que te muestra de un vistazo dónde centrarte. Cubre los problemas de producto y usa el índice de gravedad de Friday4:30 para mostrar la seriedad de cada uno.

Una escala de diez puntos que mide el daño potencial para el consumidor, y nada más. Al centrarse solo en el daño, los problemas más graves siempre quedan arriba.

Las reclamaciones suelen ser la primera señal de que algo empieza a ir mal. Detectar un patrón a tiempo te da margen para actuar antes de que un puñado de reclamaciones se convierta en un incidente.

Sí. Reserva una demostración y te enseñamos la plataforma, centrándonos en lo que más le importa a tu empresa. También hay un entorno de prueba gratuito de siete días para que explores por tu cuenta la mayor parte de la plataforma.

Sí. Cualquier empresa, grande o pequeña, puede probar Friday4:30 durante 2 meses, invita la casa. Hay una cuota de incorporación única de 250 £, que se descuenta de la suscripción de tu primer año. En empresas más grandes con varias marcas, la prueba suele cubrir dos marcas, o una marca y una línea de marca blanca.

Complete puede estar listo en minutos. Recomendamos completar la puesta en marcha entera desde el principio: así tu información es correcta desde el primer día. Para una empresa pequeña son unos 30 a 45 minutos; si tienes varias marcas, plantas o ubicaciones, cuenta con hasta un par de horas. Los miembros Enterprise tienen la puesta en marcha incluida en su plan.

Sí. Haz la evaluación de riesgos gratuita en friday430.io/risk-assessment. Puntúa tu empresa del 1 al 5 frente a una serie de afirmaciones y luego introduce tu correo para recibir tus resultados y una hoja de consejos. Piensa en ella como los raíles dentro de los que debería moverse el sector, no como una lista de requisitos normativos.

Solo los datos de tu empresa y la disposición a pensar en tu peor día antes de que llegue. De la estructura se encarga Friday4:30.

Friday4:30 te guía paso a paso en la puesta en marcha, y las guías Show Me How del Centro de ayuda cubren todas las partes de la plataforma. Si quieres una mano, pide que te llamemos y lo vemos juntos.

Podemos ponerte en contacto con socios de confianza en el Reino Unido y en Estados Unidos especializados en retiradas y en la retirada de producto de los lineales.

No, y ojalá nunca tengas uno. Friday4:30 está hecho para empresas que quieren estar listas antes de que pase nada, no solo para las que se están recuperando de algo que ya pasó.

No. Certificación y preparación son cosas distintas. Una certificación es un documento; la preparación es lo que ocurre de verdad en la sala cuando algo sale mal. Friday4:30 está hecho para lo segundo.

De producto, de empresa y de sector. Un incidente de producto puede ser una lesión de un consumidor por un cristal o una duda sobre alérgenos. Un incidente de empresa puede ser un proveedor que te falla o una entrega fallida. Un incidente de sector puede ser un cambio normativo o un problema en otro lugar que acaba llamando a tu puerta.

Desde la retirada de un producto hasta un fallo en la cadena de suministro o una noticia del sector que te afecta. Si exige una respuesta rápida y bien pensada, es un incidente.

Pasa a Completed Incidents en tu Library, así se conserva el registro completo y puedes repasar qué ocurrió y qué harías de otra forma la próxima vez.

Si eres miembro, abre la plataforma, pon en marcha tu respuesta de inmediato y pide que te llamemos si quieres a alguien al otro lado. Si todavía no eres miembro, escríbenos y te orientaremos.

No, y no lo pretende. Friday4:30 es el único lugar para todo lo que puede salir mal. Simplemente se conecta con los sistemas que ya usas, para que no tengas que empezar de cero.

Sí, en Enterprise, con Okta y Azure AD.

Sí. La IA trabaja en segundo plano para ayudarte a encontrar respuestas más rápido y a sacar partido de tus datos, pero está diseñada para apoyar el buen criterio, no para sustituirlo. Si tu organización prefiere no usar IA, puedes desactivarla.

Cada miembro puede elegir dos integraciones de la lista completa. Los miembros Enterprise tienen acceso a todas.

La seguridad es uno de los tres principios fundacionales de Friday4:30, junto con la simplicidad y el servicio. La plataforma aplica las medidas de seguridad más actuales para proteger los datos de sus miembros.

La lista crece sin parar. Hoy incluye: Comunicación: Zoom, Slack, Microsoft Teams y Google Chat. CRM y atención al consumidor: Salesforce, HubSpot, Zendesk, Gorgias y Zoho. ERP y finanzas: Microsoft Dynamics 365, Dynamics 365 Finance, SAP S/4HANA, Oracle y Xero. Cadena de suministro y cumplimiento: TraceGains y Sedex. Comercio electrónico: Shopify. Automatización: Zapier y n8n. Los datos de la FSA y la FDA en directo funcionan en segundo plano para todos los miembros.

Solo tu equipo, según los roles que le asignes. Friday4:30 no comparte datos entre empresas miembro.

La membresía es un compromiso anual, que puedes pagar mensualmente o de una sola vez.

Sí, cuando tu empresa esté preparada para ello.

Complete tiene un precio por marca. Muchas empresas grandes empiezan con Complete en un par de marcas y luego pasan a Enterprise, con una única cuota para todo el grupo, cuando están listas para incorporar al grupo entero.

Todas las que hagan falta. Funciona sin puestos ni licencias, así que sumar a más gente de tu equipo no cuesta nada más.

150 £ por marca al mes con un compromiso de 12 meses (1800 £ al año), y el precio es el mismo para todos los miembros. Antes puedes probarlo 2 meses, invita la casa, con una cuota de incorporación única de 250 £ que se descuenta de la suscripción de tu primer año.

Dos. Complete te da la plataforma completa, y Enterprise está pensado para empresas más grandes y complejas.

Todo lo de Complete, más coordinación multicentro y multirregión, configuración de IA a medida, inicio de sesión único, acceso a todas las integraciones y un gestor de cuenta dedicado. Enterprise tiene una única cuota para todo el grupo, con un alcance claro de lo que incluye exactamente.

La plataforma completa: tu puntuación de preparación y tu registro de riesgos, manuales de incidentes, Emma's Insights, el cuadrante de reclamaciones, tu Library y el Centro de ayuda, vigilancia de la FSA en directo, First Light, dos integraciones a tu elección y todas las personas de tu equipo que necesites.

Recomendamos empezar con Complete, sea cual sea tu tamaño. En empresas grandes, un par de marcas es un punto de partida ideal. Tu equipo se familiariza con la plataforma, compruebas el valor por ti mismo y pasar a Enterprise es sencillo cuando estés listo.

Porque Friday4:30 no es solo un software en el que entras. Es un estándar de preparación compartido por todo un sector, y ser miembro refleja que formas parte de él.

Sí. El soporte del día a día es online y, si prefieres hablarlo, pide que te llamemos a la hora que te venga bien. Llamamos nosotros, sin coste para ti.

Las condiciones de soporte y de tiempos de respuesta se recogen al completo en nuestros términos y condiciones. Para cualquier urgencia, los miembros pueden pedir que les llamemos.

Todo lo que necesitas para orientarte: el Jargon Buster con definiciones en lenguaje claro, guías Show Me How para todas las partes de la plataforma y preguntas frecuentes.

En el Reino Unido y en Estados Unidos.