危機のために。 速さのために。
Friday4:30 のすべての機能は、食品・飲料チームが危機を検知し、連携し、より早く解決するために設計されています。高くつく事態になる前に。
リアルタイムの危機検知
潜在的な危機を自動で検知し、拡大する前にチームへ通知します。SNS、ニュースフィード、社内報告をひとつのダッシュボードで監視できます。
- 即時通知
- マルチチャネル監視
- AIによる脅威検知
即時のチーム連携
適切な人を適切なタイミングで集めます。役割の自動割り当て、タスクの委任、リアルタイムの共同作業ツールで全員の足並みが揃います。
- 役割ベースのアクセス
- 自動エスカレーション
- チームチャット連携
タイムラインと監査証跡
すべての対応、判断、連絡がタイムスタンプ付きで自動記録されます。コンプライアンス、事後分析、規制報告に最適です。
- 完全な監査履歴
- 書き出し可能なレポート
- コンプライアンス対応の文書
マルチチャネルのコミュニケーション
メール、SMS、電話、アプリ内メッセージをまたいで危機対応を調整します。事前承認済みのテンプレートが、顧客・規制当局・メディアへの一貫した発信を支えます。
- テンプレートライブラリ
- 承認ワークフロー
- ステークホルダー管理
ドキュメントハブ
危機関連の文書、手順、連絡先リストをひとつの安全な場所に保管。一秒を争うときにすばやくアクセスできます。
- 安全なファイル保管
- バージョン管理
- 高速検索
規制対応
FDA、USDA をはじめとする食品安全規制に対応したコンプライアンスフレームワークを標準搭載。規制当局への提出用レポートを自動生成します。
- FDA提出に対応したレポート
- HACCP連携
- リコール追跡
自動化されたワークフロー
よくある危機シナリオ向けのプレイブックをあらかじめ用意。ワンクリックの起動が、汚染事案や製品回収の際に貴重な数分を生みます。
- 危機対応プレイブック
- タスクの自動作成
- スマートな振り分け
分析とインサイト
危機後の分析により、対応時間、ボトルネック、改善の余地が見えてきます。すべてのインシデントを学びに変えましょう。
- 対応指標
- チームパフォーマンスの追跡
- 傾向分析
現実のシナリオ。 現実の成果。
製品の汚染
製造ロットからリステリア菌を検出。Friday4:30 がただちに品質保証へ通知し、回収プレイブックを起動、流通業者との調整までを15分以内に完了しました。
消費者被害ゼロ、48時間で製品の90％を回収
サプライチェーンの寸断
主要サプライヤーの工場が浸水。プラットフォームが調達・製造・広報の各チームへ、事前承認済みの文面テンプレートとともに自動通知しました。
代替サプライヤーを同日中に確保、生産への影響は最小限
SNS上の危機
包装不良に関する否定的な投稿が拡散。AIが問題を検知し、広報チームを動かして、30分以内に各チャネルの対応を統一しました。
論調をコントロールし、72時間で好意的な評価が95％回復